｢甚麼是督導者｣
企業，尤其是在生產公司裡直接和｢物｣有接觸的是作業人員，而最直接和作業人員接觸的就是｢監督者｣，他必須承接上面的指示，領導相關作業員完成工廠中生產與品質等相關目標。生產製造中｢物｣的品質是能計測的，一旦失敗馬上暴露而作業者難咎其詞。但是真正挨罵的人，不是作業者而是｢監督者｣。
因為作業開始之前，在各地點由各種不同人員計劃，一切準備妥當了才交給監督者執行生產的原故。所以監督者不但要了解計劃，對自己的部屬、設備、測定器等的能力都要有充分的理解，然後慎重思考如何工作才能按步就班的實現計劃。
由此可見，進行做｢物｣的責任就在監督者，這是無可逃避的事實。若否認這事實而亂說「上司要我這麼做，所以我就把畫傳給部屬來做而已｣，此類的人也許會有，這是很大的錯誤。
所謂的監督者應該要有怎樣的作為呢？
1.先要有正確工作準備。
2.要指導作業員使工作能照規定程序進行。
3.部屬如有不懂的地方，要好好的教導。
4.將工作場所整理乾淨整齊，以免受傷或找東西而浪費時間。
5.如有訴苦，不論公私事，都要加以關心。
6.促進工作場所的人際關係，以提高工作意願。
7.連絡上司和部屬間的縱的關係。
8·以及職員及同事間的橫的關係，來促進意見的溝通及合作關係。
9.自動的為改善明天的工作而努力。
監督者在企業中的工作任務是甚麼?
1.要蒐集工作上需要的情報和資料。
2.依據其情報和資料，傳達自己的想法和信念。
3.徵求部屬的意見 ，並與部屬加以檢討。
4.決定工作目標，並釐定達成該目標的計劃。
5.準備工作進行上不可缺的資材，整理設備，並確保工作人員。
6.依照工作計劃給部屬分配工作。
7.調整分配的工作，能按照計劃進行。
8.因應需要教育部屬。
9.使得部屬會努力自動達成工作目標。
10.對外代表部屬，傳達部屬的意見和要求。
11.調解部屬間的不和緩和緊張感，增進交流。
12.要了解部屬的慾望，並努力儘量滿足其慾望。
13.保護部屬不受到外面的壓迫。
14.為了易於推行工作場所內工作人員的團體行動，要提示行動的準則。
監督者在職場中應具備甚麼樣的能力?
1.對自己的工作要有專門的知識和技能。
2.不可毫無計劃，無論做什麼事：
a.要捉住事實，思考後決定。
b．加以處理，檢討後果。
3.要理解勞資問題，並能處理不滿。
4.要有高明的處理人際關係的能力，並要有統御能力。
5.要具有教育指導的能力，對待部屬，不說謊話。
6·對部屬不要以主觀，而要能有公正對待的能力。
監督者如何與部屬溝通?
1.和當事人明確說工作狀態的好......要求對方怎樣做,如何做得更好。
2.好的時候要稱讚.......注意平時有值得欽佩的工作或行為， 趁著尚未減退時，加以讚賞。
3.事先告知對當事人有影響的變更........可能的話，解釋原因，讓他了解變更。
4.讓當事人發揮潛力........找尋隱藏的技能， 不阻礙其前途。
5.得把部屬當做一個人看待。
做一個受歡迎的監督者有甚麼樣的人格特徵?
1.對新的工作和地位自己要能適應，而不屈服阻礙。
2.遵守諾言，讓人信賴。
3.高高興興地承擔責任，願意承認自己的錯失。
4.具有積極進取的氣質，和獨立自主的看法。
5.遵守秩序，經常關心他人的態度，滿足和進步，但非過度的多情善感，並非吹毛求疵。
6.尊重別人的人格，見解和能力。
7.不背信，高高興興與別人交談，並答覆其疑問。
8.要和他人合作，不要把自己當成中心人物。
9.關心於公正的對待，並關心別人也要接受公正的對待。
10.坦率而不馬虎，並要克制自己。
11.要有冷靜、老練與安全感。
12.有果斷力，但不頑固。
13.變更有適當的理由時，很樂意接受決定之變更，並對變更的狀況能使自己的見解與方法加以適應。
14.富有進步性並對改善具有興趣。
15.富有機智並能頂料工作的結果。
16.對於批評要好好反應，自己對自己工作，更要加以客觀的反省。
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